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平安产险福建分公司:新春回家路 平安伴您行

http://www.fznews.com.cn  2018-02-09 10:15:50   来源:福州新闻网  【字号

  新春回家路,平安伴您行。为每一位中国车主提供帮助,2月8日起,平安产险福建分公司连续第六年启动“人民护航 平安回家”春运暖心护航公益活动,积极帮助每一位中国车主平安出行,幸福回家。

  线下护航点 温暖回家路

  应对春运期间驾车出行安全问题,2月8日至22日(正月初一到初四除外)期间,平安产险福建分公司将在全省10个重点交通枢纽设立平安护航服务站,每天9:00-17:00派员值守,积极助力缓解春运道路压力,为驾车途中遇到困难的车主提供最及时的援助。其中,福州桂湖收费站平安护航点正月初一至初四亦提供全程护航服务。

  值得一提的是,今年平安产险的护航行动首次打破行业的服务间隔,无论是否为平安车险客户,都可通过95511、平安好车主app以及300余个线下平安护航站点,获得平安的各项服务,主要包括:(1)为全国车主提供道路安全救助,如车主遇到车辆无法正常驾驶,可电话拨打95511转9,在电话坐席的指引下获取道路救援服务,或使用平安好车主APP,通过底部“服务”通道选择线下服务“道路救援”,根据页面提示获取相应服务;(2)提供路途生活帮助:全国车主可在平安护航网点免费领取饮用水、干粮、防寒物品等物资,还可享有保险咨询,道路指引等服务;(3)为全行业客户提供事故理赔协助,如车主遇到交通事故,平安查勘员协助客户报案,与客户所在保险公司沟通,协助查勘拍照及后续照片传送,指引客户后续理赔流程。

  与此同时,平安产险福建分公司还持续发起“停车关爱 益起平安”公益行动,积极为城市道路、异地出行旅游等事故或车主,提供快捷方便的理赔、非理赔服务或指引。

  线上好车主 服务更多元

  春节期间,平安好车主APP也将搭建护航行动线上平台,帮助车主随时查询服务站点信息,同时在答题拆红包、新春集福系列互动活动中,为车主准备了异地租车券、滴滴顺风车券、汽车保养券、车品优惠券等新春纳福礼,并呼吁车主互助分享空位,帮助没有买到回家票的老乡过年回家团圆。

  不仅如此,2月7日- 13日,福建用户登录平安好车主APP即可领取好车主洗车抵用券,期间还可以凭借好车主在指定网点享受车辆免费检测;2月23日-2月28日,凭借平安好车主App,可在指定网点享受补漆七折优惠。同时,平安产险福建分公司还为登陆平安好车主参与“回家最想做的事”话题互动的用户准备了百份话费礼品。此外,2月7日- 13日,线上参与福建平安好车主抢“福”活动,更有惊喜IphoneX、平安金(10g),等您抱回家。

  据不完全统计,自2013年至今,6年来,平安产险福建分公司每年均在春节、五一、高考、国庆等特殊时段推出平安护航活动,共设立了逾200个护航点,客服理赔队伍放弃休假坚守一线,为近18000名车主提供了服务咨询、道路指引、简易救援、快处快赔等场景化服务,有效缓解社会交通压力。2018年是平安成立30周年,在“懂感恩、助未来”的战略指引下,本次春节护航行动打响了平安产险回馈社会的第一站,未来平安产险将借助智能科技,打造更多人性化、场景化的服务,持续提升客户服务满意度。

  l 附:2018年平安产险福建分公司春运护航点

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